- مقالات
- طراحی نرم افزار

رضايت مشتري رمز بقاي سازمانها در كسب و كار رقابتي
درحالي كه دهها سال پيش هنري فورد روبه مشتريان گفت: «هر رنگ اتومبيل كه بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن كه سياه باشد»,امروزه توليدكنندگان اتومبيل در كشورهاي صنعتي از مشتريان ميخواهند با استفاده از چراغ جادوي خود- كامپيوترهاي خانگي- آنها را در مح